REGLER FÖR INTERNETBUTIKEN 24MMA.se  
  1. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER
  Välkommen till onlinebutiken 24MMA.SE! Vi är fast beslutna att se till att du är väl förtrogen med reglerna för att använda vår plattform, så vi har förberett den viktigaste informationen som finns i föreskrifterna för onlinebutiken www.24mma.se.
  1. Föreskrifterna definierar nyckelinformationen om användningen av vår webbutik. Det är ett dokument som specificerar dina, våra och våra partners rättigheter och skyldigheter.
  2. Ägaren av onlinebutiken 24MMA.SE:s webbutik är BOXFOX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIALNOŚCIĄ, med säte i Gdów, Stadnicka Street 52, 32-420 Gdów, vars register förs av REJONIC COURT FOR KRAKOWA ŚRÓDMIEŚCIA IN KRAKOW, XII ECONOMIC DEPARTMENT OF THE NATIONAL REGISTER OF CURRENCY, under KRS-nummer 0000834714, NIP 6832108975, REGON 385815726.
  3. Onlinebutiken kan kontaktas via e-post, med hjälp av följande adresser: info@24mma.se, zwroty@24mma.se, reklamacje@24mma.se.
  4. Alla meddelanden, annonser och prislistor avseende Produkter som finns tillgängliga i Onlinebutiken utgör en inbjudan att ingå ett avtal i enlighet med bestämmelserna i civillagen, men är inte ett erbjudande i lagens mening.
  5. Vänligen informera om att användningen av vår onlinebutik innebär att du accepterar skyldigheten att noggrant läsa förordningarna och följa deras bestämmelser.
  1. DEFINITIONER
  2. Onlinebutik – en onlinebutik som är tillgänglig på domänadressen: 24MMA.SE.
  3. Säljare – är onlinebutiken på adressen till domänen: 24MMA.SE, i en situation där du ingår eller har ingått ett försäljningsavtal med oss via onlinebutiken.
  4. Kund (köpare) – en användare av onlinebutiken som gör en beställning av produkter som finns tillgängliga i onlinebutiken. Kunden ingår ett rättsligt förhållande med ägaren av butiken och använder dess tjänster i enlighet med gällande lagar, inklusive de regler som följer av försäljningsavtalet och andra förordningar.
  5. Pris – det bruttobelopp som anges i polska zloty eller annan valuta inklusive lagstadgad moms, som vi har rätt till i utbyte mot att överföra äganderätten till Produkten till Kunden i enlighet med Försäljningsavtalet. Priset inkluderar inte leveranskostnader, såvida inte annat anges i leveransvillkoren eller Kampanjen.
  6. Försäljningsavtal – i onlinebutiken är ett avtal som ingås på avstånd mellan kunden och säljaren i enlighet med bestämmelserna i civillagen. Det handlar om överföring av äganderätten till produkten till kunden i utbyte mot ett visst pris. Avtalet ingås när säljaren bekräftar beställningen. Ingåendet av försäljningsavtalet innebär att en beställning görs och att köparen accepterar reglerna för onlinebutiken, sekretesspolicyn och eventuella ytterligare samtycken.
  7. Produkt (varor) – en rörlig artikel som finns tillgänglig i onlinebutiken, som kunden kan köpa i den mening som avses i civillagen. Alla produkter som erbjuds i webbutiken är helt nya.
  8. Arbetsdag – är varje veckodag från måndag till fredag, exklusive allmänna helgdagar som helgdagar.
  9. Konto – är en individuell användarpanel som är tillgänglig efter registrering och inloggning via den angivna inloggningen (t.ex. e-postadress) och lösenordet. Kontot gör det bland annat möjligt att göra beställningar, spåra deras status, hantera användardata och visa köphistorik.
  10. Inloggning – i webbutiken är en unik användaridentifierare, oftast i form av en e-postadress, som används för att logga in på kontot i butiken. Inloggningen möjliggör verifiering av användarens identitet och åtkomst till hans individuella panel i systemet.
  11. Lösenord – i onlinebutiken är det en sekvens av tecken (bokstäver, siffror eller symboler) som upprättats av användaren under registrering eller dataändring. Det används för att säkra åtkomst till kontot och se till att endast en behörig person kan logga in på det.
  12. Allmänna villkor – dessa bestämmelser.
  13. Order – är Kundens avsiktsförklaring att ingå ett Försäljningsavtal för köp av vissa Produkter i Onlinebutiken. Beställningen innehåller detaljerad information, till exempel utvalda produkter, deras kvantitet, pris, leveransmetod och betalningsmetod. En beställning utgör ett erbjudande om att ingå ett försäljningsavtal och blir bindande efter att den har bekräftats av säljaren. Beställningen är ett nyckelelement i onlineförsäljningsprocessen och möjliggör transaktionen mellan kunden och säljaren.
  14. Innehåll – i onlinebutiken är all information, material och data som publiceras på butikens webbplats, som är tillgängliga för användare. De inkluderar, men är inte begränsade till, produktbeskrivningar, foton, grafik, priser, regler, sekretesspolicy, nyhetsartiklar, recensioner och andra text-, visuella eller multimediaelement. Detta innehåll används för att presentera erbjudandet, informera kunderna och stödja dem i köpprocessen, i enlighet med gällande lagar och butiksregler.
  15. Kundvagn– funktionalitet som är tillgänglig i onlinebutiken, tillhandahålls elektroniskt, vilket gör det möjligt för kunden att samla utvalda produkter, göra beställningar. Kundvagnen fungerar som en tillfällig butik från vilken kunden kan fortsätta att slutföra beställningen, välja betalnings- och leveransmetod eller ändra innehållet innan han gör ett köp.
  16. Nyhetsbrev – i onlinebutiken är en tjänst som tillhandahålls elektroniskt och består av regelbunden sändning av information till registrerade kunder. Det innehåller bland annat nyheter, kampanjer, specialerbjudanden, produktnyheter och annat innehåll relaterat till butikens verksamhet. Prenumeration på nyhetsbrev är frivillig och kräver samtycke från kunden, som kan avbryta det när som helst. Syftet med nyhetsbrevet är att hålla kontakten med kunderna och informera dem om viktiga händelser i butiken.
  17. BOK – Onlinebutikens kundtjänstkontor ger professionell hjälp och stöd till kunder i varje skede av shopping, inklusive de som rör produkter, beställningar eller leverans. BOK tillhandahåller information under angivna timmar och via de kontaktkanaler som anges på fliken ”Kontakta oss” på webbutikens webbplats. Kostnaden för ett samtal till BOK är lika med avgiften för ett standardsamtal enligt prislistan för kundens operatör.
  18. Kampanjer – särskilda villkor för ingående av ett försäljningsavtal, som är begränsade i tid eller kvantitet och kan gälla för utvalda produkter eller hela produktsortimentet (t.ex. sänkning av pris eller leveranskostnader). Kampanjer kan inte kombineras med varandra, såvida inte Säljaren uttryckligen anger något annat.
  19. Klagomål – är ett formellt meddelande från kunden om reservationer angående den köpta produkten eller tjänsten, till följd av deras defekter, bristande efterlevnad av avtalet eller andra misslyckanden från säljarens sida. Klagomål inkluderar, men är inte begränsat till, situationer där produkten är skadad, ofullständig, inte uppfyller de deklarerade egenskaperna eller andra varor än de beställda har levererats.
  20. Retur – ett förfarande där kunden i enlighet med lagen kan dra sig ur det försäljningsavtal som ingåtts på distans och returnera det intakt (förutom nödvändig användning för att kontrollera produktens egenskaper).
  21. Byte– ett förfarande där kunden kan returnera den köpta produkten och byta den mot en annan, och returnera den intakt (med undantag för nödvändig användning för att kontrollera produktens egenskaper).
  22. Betalningsoperatör – en extern enhet som samarbetar med butiken och ansvarar för att hantera och behandla betalningstransaktioner som görs av kunden, inklusive betalningar med kort, onlineöverföring, BLIK eller andra metoder. Betalningsoperatören verkar på grundval av separata förordningar och lagar och säkerställer säkerheten och korrektheten i de transaktioner som utförs.
  23. Åsikt – en subjektiv utvärdering som utfärdas av kunden angående produkten, onlinebutikstjänsten eller köpprocessen, uttryckt i text, grafisk form eller med hjälp av ett betygssystem (t.ex. stjärnor), publicerad på onlinebutikstjänsten eller andra plattformar, i enlighet med de regler som anges i föreskrifterna. Åsikter ska följa lagen, inte kränka personliga rättigheter och innehålla sant och tillförlitligt innehåll.
  24. Leverans – processen att överföra de beställda produkterna från onlinebutiken till kunden via en vald transportör (t.ex. kurirföretag, paketmaskinoperatör, upphämtningsställen). Leverans inkluderar transport av produkterna till den adress som anges av kunden eller till den valda upphämtningsplatsen, och dess kostnad och leveranstid beror på vald metod och plats.
  25. Konsumenträttslagen – en rättsakt som gäller i Polen och som reglerar konsumenters rättigheter och företagares skyldigheter vid ingående av distansavtal, avtal utanför fasta affärslokaler och försäljningsavtal. Lag av den 30 maj 2014. (dvs. Dz.U.2020.287, i dess ändrade lydelse).
  26. Rabattkod – en unik teckensträng (bokstäver, siffror eller deras kombination) som beviljas av onlinebutiken, som ger kunden rätt till en specifik rabatt vid köp av produkter eller tjänster. Rabattkoden kan användas i enlighet med de villkor som anges i villkoren eller kampanjreglerna, inklusive, men inte begränsat till, kodens giltighetstid, det lägsta ordervärdet samt de produktkategorier som omfattas av rabatten. Koden måste anges i det angivna fältet när du gör en Order.
  27. Beställningsformulär – ett elektroniskt dokument som finns tillgängligt i webbutiken och som gör det möjligt för kunden att göra en beställning. Formuläret innehåller fält för att ange nödvändiga uppgifter, t.ex. val av produkter, kvantitet, adressuppgifter, önskad leveransmetod och betalningsmetod. Att fylla i och skicka in formuläret på rätt sätt är ett nödvändigt steg för att behandla beställningen och ingå försäljningsavtalet.
  28. Bokmärke – är ett separat avsnitt eller en undersida i Onlinebutiken, vars syfte är att presentera viss information eller funktioner på ett tydligt och ordnat sätt.
  • ALLMÄN INFORMATION
  1. För att göra en beställning i webbutiken krävs att köparen först läser villkoren och accepterar villkoren under beställningsprocessen.
  2. Du kan använda webbutiken om du är en fysisk person med full rättskapacitet, en juridisk person eller en organisatorisk enhet utan juridisk personlighet, men som är behörig att självständigt förvärva rättigheter och ådra sig skyldigheter. Om du har begränsad rättskapacitet måste du inhämta ett juridiskt bindande samtycke från din juridiska representant för att ingå ett serviceavtal och ett försäljningsavtal och presentera det i onlinebutiken.
  3. För att kunna göra ett köp i onlinebutiken och därmed ingå ett försäljningsavtal är det nödvändigt att ha en aktiv e-postadress, som möjliggör kommunikation relaterad till genomförandet av beställningen och gör det möjligt för dig att fylla i onlineformulär.
  4. Användning av onlinebutiken innebär en skyldighet att:
a). Ange alla nödvändiga uppgifter för en viss tjänst som är sanna och uppdaterade. b). Snabbt uppdatera uppgifterna, inklusive personuppgifter, som tillhandahålls i samband med ingåendet av försäljningsavtalet. c). Att agera i enlighet med tillämpliga lagar och bestämmelserna i villkoren. d). Att betala för Produkten inom föreskriven tid och hämta den vid överenskommen tidpunkt efter köpet i Onlinebutiken.
  1. KONTO
  1. I onlinebutiken kan du skapa ditt personliga konto, vilket underlättar användningen av dess funktioner. Med det kan du lagra adressuppgifter som behövs för snabbare orderbehandling, kontrollera statusen för dina aktuella beställningar, se din köphistorik och dra nytta av ytterligare möjligheter som erbjuds av säljaren.
  2. För att skapa ett konto fyller du i registreringsformuläret, accepterar villkoren och klickar sedan på knappen ”Skapa konto”. Vi kommer att skicka ett meddelande till den e-postadress som anges i formuläret där vi ber dig bekräfta din registrering och instruktioner om hur du gör det.
  3. När registreringen av kontot är slutförd skickar vi ett bekräftelsemeddelande till den e-postadress som du har angett. Vid aktivering av kontot ingås ett avtal om tillhandahållande av elektroniska tjänster för användning av kontot mellan oss. Avtalet gäller på obestämd tid.
Du kan också skapa ett konto i webbutiken när du gör en beställning. Det räcker med att markera alternativet ”Jag vill skapa ett konto på 24MMA” i beställningsformuläret. Kunden har rätt att säga upp avtalet om elektroniska tjänster avseende kontot när som helst, utan att behöva ange någon anledning. Uppsägningen kan lämnas in genom: a). Skicka ett uppsägningsutlåtande till kundtjänstens e-postadress: info@24mma.se. b). Använda funktionen ”Radera konto” som finns tillgänglig i användarpanelen. Uppsägningen träder i kraft omedelbart efter det att den har mottagits av webbutiken, såvida inte användaren anger ett senare uppsägningsdatum.  
  1. BESTÄLLNING OCH VILLKOR FÖR INGÅENDE AV ETT FÖRSÄLJNINGSAVTAL
  1. Beställningar måste göras via onlinebutiken.
  2. Beställningar via webbplatsen accepteras 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan, under hela året.
  3. De priser som anges i webbutiken är bruttopriser (inklusive moms).
  4. Kampanjer som erbjuds i vår webbutik kan inte kombineras med varandra.
  5. För att ingå ett försäljningsavtal i onlinebutiken är det nödvändigt att göra en korrekt beställning av den valda produkten. Processen för att göra en beställning innehåller följande steg: a). Hitta den produkt du är intresserad av i erbjudandet i onlinebutiken.
b). Välja lämpliga parametrar för produkten, t.ex. antal, vikt, storlek eller färg, bland de tillgängliga alternativen. c). Lägga till den valda produkten i varukorgen med hjälp av knappen ”Lägg till i varukorgen”. Observera att enbart det faktum att en Produkt läggs i varukorgen inte innebär att den reserveras. d). Gå till fliken Kundvagn, där du hittar en sammanfattning av din beställning. e). I kundvagnen kan du ange rabattkoden och redigera produkterna från beställningen själv (t.ex. ändra kvantitet, ta bort produkten). Efter redigering använder du knappen ”uppdatera kundvagn” för att uppdatera din beställning. f). Kunden väljer en av de leveransmetoder som tillhandahålls av onlinebutiken. g). Efter att ha valt Produkter och Leverans går Kunden, med hjälp av knappen ”fortsätt till betalning”, till Beställningsformuläret där han/hon anger de uppgifter som är nödvändiga för att ingå och genomföra Försäljningsavtalet: namn och efternamn, gata, hus/lägenhetsnummer, postnummer, stad, land, e-postadress, telefonnummer. h). Om du har ett konto kan du logga in och dina uppgifter kommer att fyllas i automatiskt. Kontrollera att de är korrekta och gör vid behov korrigeringar i dina kontoinställningar. i). Under ingåendet och genomförandet av försäljningsavtalet kan du dessutom prenumerera på nyhetsbrevet för onlinebutiken eller skapa ett konto. j). Kunden ska välja betalningsmetod för priset och andra kostnader i samband med genomförandet av försäljningsavtalet, som anges i beställningsformuläret. k). Uttrycka de formella samtycken som krävs, inklusive att läsa och acceptera villkoren, om det inte har gjorts tidigare. l). Klicka på knappen ”KÖP OCH BETALA”, vilket innebär att bekräfta att de angivna uppgifterna är korrekta, att acceptera villkoren och att göra beställningen. m). Betala för Beställningen enligt den valda betalningsmetoden. Vid onlinebetalning kan Kunden komma att omdirigeras till webbplatsen för en tredjepartsbetalningsoperatör för betalningshantering.
  1. Efter mottagandet av Ordern skickar vi ett e-postmeddelande till Köparen som bekräftar att Ordern har accepterats och att verifieringsprocessen har inletts. Meddelandet är informativt och utgör ännu inte någon bekräftelse på att Försäljningsavtalet har ingåtts.
  2. Ordern är föremål för verifiering för att kontrollera möjligheten att den accepteras och genomförs.
  3. Om Ordern inte verifieras framgångsrikt kan den komma att annulleras. Om beställningen annulleras ingås inte produktförsäljningsavtalet. Onlinebutiken skickar ett e-postmeddelande till kunden med information om annulleringen av beställningen. Skäl för avbokning:
a). Bristande tillgänglighet av produkten i onlinebutiken. b). Kunden har inte betalat senast på förfallodagen eller betalningen har avvisats av betalningsleverantören. c). De uppgifter som tillhandahålls av Kunden är ofullständiga, felaktiga eller gör det inte möjligt att behandla Ordern. d). Kunden har handlat i strid med bestämmelserna i Villkoren. e). Tekniska problem. f). Oförutsedda händelser, t.ex. naturkatastrofer, som förhindrar genomförandet av försäljningsavtalet g). Beställningar med hjälp av automatiserade system, såsom robotar eller andra verktyg som används för att lägga beställningar på ett automatiserat sätt.
  1. Vid framgångsrik verifiering av Ordern kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig som kommer att innehålla:
a). Bekräftelse på att Ordern har slutförts. Detta meddelande är likvärdigt med en bekräftelse på att försäljningsavtalet för de produkter som omfattas av beställningen har ingåtts. b). E-faktura för moms. c). Det sändningsnummer som tilldelats av kurirföretaget för att möjliggöra leverans.
  1. Om din Order annulleras helt eller delvis kommer vi att återbetala din betalning för den annullerade delen. Återbetalningen kommer att ske inom 14 dagar från den dag vi informerar dig om annulleringen. Du kommer att få ett redovisningsdokument som korrigerar den annullerade Beställningen.
11. VI LEVERANS OCH KOSTNADER
  1. Produkten levereras till den adress som anges i Beställningsformuläret.
  2. Priserna på de produkter som anges på butikens webbplats inkluderar inte leveranskostnader, som köparen måste inkludera som en extra kostnad, såvida inte onlinebutiken har beslutat något annat och innehållet i försäljningsavtalet anger något annat.
  3. Leveransmetoder och deras kostnader i onlinebutiken, som är tillgängliga vid tidpunkten för ingåendet av försäljningsavtalet, listas på fliken ”Leveransalternativ”. Säljaren presenterar varje gång ett leveransalternativ att välja mellan när du gör en beställning.
  4. När försäljningsavtalet har ingåtts kommer onlinebutiken att leverera den köpta produkten till kunden inom en förväntad period på 1 till 2 arbetsdagar. I exceptionella situationer kan leveranstiden förlängas, upp till högst 10 dagar från det att försäljningsavtalet ingåtts. I sådana fall kommer Kunden omedelbart att informeras om detta.
  5. Onlinebutiken utför leveranser på Polens territorium.
  6. Produkterna levereras via DPD-kurirföretaget.
VII BETALNINGAR
  1. Onlinebutiken skickar en e-faktura för moms för varje produkt som köpts till den e-postadress som kunden har angett.
  2. Onlinebutiken tillåter användning av betalningsformulär som stöds av betalningsoperatören (Przelewy24).
  3. Onlinebutiken informerar om de tillgängliga betalningsformerna för produkterna vid tidpunkten för ingåendet av försäljningsavtalet. Du kan kontrollera detaljerna på fliken ”Betalningsmetoder” även innan du gör beställningen.
  4. Vi förbehåller oss rätten att annullera Beställningen och inte ingå Försäljningsavtalet i följande fall:
a). Underlåtenhet att erlägga betalning för Beställningen. VIII FRÅNTRÄDANDE AV KÖPEAVTALET – RETUR AV PRODUKTER
  1. Rätten att frånträda ett distansförsäljningsavtal, även kallad rätten att returnera en produkt, gör det möjligt för kunden att inspektera produkten och frånträda köpet utan att behöva motivera sitt beslut. Undantaget är de kostnader som beskrivs nedan.
  2. För att utöva den rätt som beskrivs i punkt 1 måste ett meddelande om att köpet frånträds lämnas in till webbutiken.
  3. Kunden kan lämna in en förklaring om återkallande av försäljningsavtalet genom att skicka ett e-postmeddelande till: zwroty@24mma.se, utan att behöva ange något skäl, inom 14 dagar. För att underlätta för våra kunder har vi dock utökat möjligheten att frånträda försäljningsavtalet till 30 dagar från dagen för mottagandet av produkten.
  4. Ett korrekt inlämnat meddelande om frånträde av försäljningsavtalet ska innehålla: ordernumret, den e-postadress som är kopplad till kunden vid tidpunkten för ingåendet av försäljningsavtalet, returförsändelsens nummer (med angivande av transportör), namnet på den returnerade produkten, presentation av inköpsbeviset (som en bilaga). Butiken kommer att använda dessa uppgifter för att snabbt genomföra returprocessen.
  5. Villkoret för ett effektivt återkallande av försäljningsavtalet är att returnera produkten intakt, komplett, utan spår av användning, i originalförpackningen och med taggar och skydd bifogade. Vissa produkter kan vara undantagna från ångerrätten, t.ex. personanpassade varor och varor som av hygieniska skäl inte är lämpliga för återförsäljning efter att de öppnats. Detaljerad information om detta finns på fliken ”Returer, byten och klagomål”.
  6. Enligt artikel 34.4 i lagen om konsumenträttigheter är konsumenten ansvarig för produktens minskade värde om användningen av produkten gick utöver vad som är nödvändigt för att bedöma dess art, egenskaper och funktion. Följaktligen förbehåller sig 24MMA.SE-butiken rätten att minska det belopp som returneras om den returnerade produkten eller dess förpackning bär spår av användning som förhindrar vidare försäljning till det ursprungliga priset.
  7. Vid återkallelse av försäljningsavtalet är kunden skyldig att skicka tillbaka den returnerade produkten på egen bekostnad till adressen till 24MMA.SE Online Store, som finns på fliken ”Returer, utbyten och klagomål”.
  8. Försändelser som skickas COD kommer inte att tas emot av onlinebutiken.
  9. Om meddelandet om återkallande av försäljningsavtalet tas emot inom den angivna tidsfristen som avses i avsnitt VIII, punkt 3, kommer onlinebutiken att återbetala produktpriset inom 14 dagar efter mottagandet av de returnerade varorna, med samma betalningsmetod som användes vid beställningen. Om detta inte är möjligt kommer returen att ske med den mest liknande metoden, såvida du inte samtycker till en annan returmetod som inte genererar ytterligare kostnader för dig.
  10. I enlighet med artikel 33 i lagen om konsumenträttigheter, om kunden väljer en annan leveransmetod än det billigaste standardalternativet som erbjuds av onlinebutiken, kommer en återbetalning att göras med det belopp som motsvarar det billigaste tillgängliga alternativet.
  11. Vid köp av en uppsättning produkter som innehåller mer än en produkt accepteras inte retur av enskilda (enstaka) delar av uppsättningen.
IX UTBYTE
  1. Onlinebutiken tillhandahåller inte direkt utbyte av produkter. För att göra ett byte måste Kunden skicka tillbaka den köpta Produkten för vilken han/hon kommer att få en återbetalning och sedan göra en ny beställning för den valda Produkten, som kommer att behandlas som en separat beställning.
X PRODUKTKLAGOMÅL
  1. Onlinebutiken är skyldig att leverera en produkt till kunden som överensstämmer med avtalet, i enlighet med artikel 43b punkterna 1 och 2 i konsumentlagen. Om du anser att produkten inte överensstämmer med avtalet har du rätt att lämna in ett klagomål i enlighet med de regler som anges i detta kapitel.
  2. Som en del av reklamationen kan kunden begära att webbutiken reparerar, byter ut, sänker priset på produkten eller frånträder köpeavtalet i enlighet med de principer som anges i kapitel 5a i konsumenträttigheterna.
  3. Nätbutiken är ansvarig gentemot Kunden för Produktens bristande avtalsenlighet under en period av 2 år från utfärdandedatumet.
  4. Vänligen rapportera eventuella klagomål till e-postadressen: reklamacje@24mma.se.
  5. För att rapportera ett produktklagomål, skicka till den e-postadress som anges i punkt 4 ett ifyllt klagomålsformulär (tillgängligt på fliken RETURNERING , BYTE OCH KLAGOMÅL ), inköpsbevis (t.ex. e-faktura för moms) och foton i lämplig kvalitet som visar produktfelet.
  6. Om behandlingen av ett klagomål kräver att produkten levereras till säljaren kommer kunden att informeras om detta.
  7. I den situation där kunden skickar produkten för reklamation utan föregående kontakt och utan en uttrycklig begäran från webbutiken, följer vi följande förfarande:
a). Vi registrerar den mottagna produkten och kontrollerar sedan att försändelsen åtföljs av dokument som gör det möjligt att identifiera anspråket. Kunden kommer att få ett svar på klagomålet inom 14 dagar från det att ansökan har erkänts. b). Vid mottagandet av produkten registrerar vi den och kontrollerar att försändelsen åtföljdes av dokument som gör det möjligt att identifiera anspråket. Om det inte är möjligt att identifiera klagomålet förblir det obehandlat. Vi kommer att behandla reklamationen efter att alla nödvändiga dokument har lämnats in.
  1. Reklamationen ska behandlas inom 14 dagar från den dag då ansökan lämnades in eller erkändes (se punkt 7a).
  2. Klagomål kan endast lämnas in av Kunden med hjälp av den e-postadress som användes för att lägga och betala för Ordern. Endast ansökningar som skickas från denna adress kommer att accepteras för behandling.
  3. Reklamationer som skickas från någon annan e-postadress kommer att skickas tillbaka med instruktioner om hur reklamationen ska göras på rätt sätt.
  4. Om reklamationen skickas in av en annan person än den behöriga personen måste ett dokument som bekräftar fullmakten bifogas.
  5. Om produkten inte går att reparera byter Onlinebutiken ut den mot en ny produkt till kunden. Om en sådan produkt inte är tillgänglig vid den aktuella tidpunkten kommer säljaren att återbetala produktens inköpspris till kunden tillsammans med de fraktkostnader som uppstått, både för inköp och retur av produkten (om retur av produkten krävdes för att behandla klagomålet) upp till 14 dagar, i enlighet med artikel 33 i lagen om konsumenträttigheter.
  6. Om klagomålet godkänns kommer onlinebutiken att återbetala priset på produkten inom 14 dagar efter beslutet om klagomålet, med samma betalningsmetod som användes vid beställningen. Om det inte är möjligt att göra återbetalningen på detta sätt, kommer den att göras med den mest liknande metoden, såvida du inte samtycker till en annan metod för retur som inte medför extra kostnader för dig.
  1. NYHETSBREV
  1. Prenumeration på nyhetsbrevet är frivillig och kostnadsfri. För att ingå ett avtal om tillhandahållande av nyhetsbrevet av onlinebutiken måste kunden samtycka till att ta emot det genom att ange sin aktiva e-postadress i lämpligt fält på säljarens webbplats eller genom att registrera sig via fliken ”Nyhetsbrev” som finns tillgänglig på kontot. Avtalet om nyhetsbrevstjänsten ingås när Kunden bekräftar att han/hon vill ta emot nyhetsbrevet genom att klicka på aktiveringslänken som skickas till den angivna e-postadressen.
  2. Kunden kan när som helst avstå från att ta emot nyhetsbrevet genom att skicka en lämplig begäran till Internetbutikens e-postadress: info24mma.se.
  3. Internetbutiken behandlar Kundens personuppgifter som tillhandahålls under prenumerationen på nyhetsbrevet i enlighet med sekretesspolicyn och tillämpliga lagar.
  4. Att avregistrera sig från nyhetsbrevet påverkar inte möjligheten att använda andra tjänster som tillhandahålls av Internetbutiken.
  5. Genom att prenumerera på nyhetsbrevet kan du få en rabatt på det belopp som anges under registreringsprocessen.
XII. SKYDD AV PERSONUPPGIFTER / INFORMATION OM BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
  1. Kundens personuppgifter behandlas av nätbutiken i egenskap av personuppgiftsansvarig, i enlighet med gällande lagar, särskilt Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016. (RODO).
  2. Kundens tillhandahållande av personuppgifter är frivilligt, men nödvändigt för att skapa ett konto, använda utvalda elektroniska tjänster och ingå ett försäljningsavtal.
  3. Onlinebutiken kan dela kundens personuppgifter med en annan enhet endast i vissa fall:
a). Genomförande av försäljningsavtalet: Personuppgifter kan överföras till tredje part som samarbetar med webbutiken i syfte att slutföra beställningen, t.ex. bud- eller postföretag, betalningsoperatörer.
  1. b) Rättsliga skyldigheter: delning av Kundens personuppgifter är tillåten om det följer av en rättslig skyldighet, t.ex. till statliga eller offentliga myndigheter (t.ex. skattekontor, polis, domstolar) som en del av pågående förfaranden.
c). Samarbete med tjänsteleverantörer: personuppgifter kan lämnas till enheter som behandlar personuppgifter på uppdrag av onlinebutiken, t.ex. värdföretag (webbplatsunderhåll), IT-tjänsteleverantörer (systemunderhåll), leverantörer av bokföring eller juridiska tjänster. d). Kundens personuppgifter kan komma att överföras till externa enheter som driver system som gör det möjligt att samla in och publicera åsikter om webbutiken och dess tjänster.
  1. Detaljerad information om skyddet av personuppgifter finns i fliken ”Sekretesspolicy” som finns tillgänglig på webbutikens webbplats.
XIII. SLUTBESTÄMMELSER
  1. Förordningarna gäller från och med den 17 december 2024.
  2. Onlinebutiken har rätt att ändra dessa regler och förordningar, men den version av reglerna och förordningarna som gäller vid tidpunkten för kundens beställning ska gälla för avtal som ingåtts före införandet av ändringar.
  3. Föreskrifterna och de ingångna försäljningsavtalen regleras av polsk lag.
  4. Bilagorna till föreskrifterna är dess oskiljaktiga del.
  5. Användning av webbutiken via en webbläsare, inklusive beställning, samt telefonkontakt med BOK kan medföra avgifter för internetanslutning (dataöverföring) eller telefonanslutning, enligt taxan för den tjänsteleverantör som du använder.